Всё, что мы продаём, сделано на заводе ПРОМЕТ: сейфы VALBERG и AIKO, металлическая мебель ПРАКТИК, медицинская мебель HILFE. Гарантию даёт завод, а все вопросы по ней решаем мы — в магазине в Мурманске, писать на завод не нужно.
Срок гарантии
Гарантия завода на сейфы VALBERG и AIKO, металлическую мебель ПРАКТИК и медицинскую мебель HILFE — 1 год. На отдельные модели завод даёт гарантию дольше — тогда срок указан в паспорте изделия.
Срок считается со дня, когда вы получили товар. Если гарантия закончилась, а с покупки прошло меньше двух лет, претензию по заводскому недостатку предъявить всё равно можно.
Если что-то сломалось
- Позвоните или напишите на vigmarket@mail.ru
- Пришлите фото поломки и номер заказа или чек
- Принимаем товар в магазине и договариваемся о ремонте, замене или возврате денег
Если чек потерялся, это не повод для отказа: покупку подтвердит номер заказа или выписка по карте.
Потеряли ключ или забыли код
Вскрывать сейф не придётся. Каждый сейф ПРОМЕТ выпускается со своим номером и комплектом ключей и регистрируется на заводе, поэтому дубликат ключа можно заказать в любое время. Обращайтесь к нам — на завод мы обратимся сами. Так же поступаем, если забыт код электронного замка.
Когда гарантия не действует
- поломка из-за нарушения правил использования, хранения или перевозки из инструкции к товару;
- повреждения, которые нанесли другие люди, или последствия пожара, затопления и других стихийных событий;
- потеря ключа или забытый код — это не поломка, но мы поможем: как заказать дубликат.
