Вернуть или обменять можно и исправный товар, который не подошёл, и товар с браком. Ниже — сроки и что для этого нужно.
Товар не подошёл
Купленный на сайте товар можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены его вид, свойства и документ о покупке. Деньги возвращаем в течение 10 дней. Привезти товар можно в шоурум или отправить транспортной компанией — пересылку оплачивает покупатель. Товар, купленный в шоуруме, можно обменять в течение 14 дней, если им не пользовались.
Товар с браком
На выбор: замена, ремонт, скидка или возврат денег. Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня обращения.
Как вернуть товар
- Позвоните или напишите на vigmarket@mail.ru
- Привезите товар в шоурум или отправьте транспортной компанией
- Напишите заявление на возврат денег, согласуем замену, ремонт или возврат
- Возвращаем деньги тем же способом, каким вы платили
Какие документы нужны
Чек или номер заказа и заявление на возврат денег: в нём укажите причину возврата и свои данные. Если чека нет, покупку можно подтвердить другим способом, например выпиской по карте.
Деньги возвращаем так же, как вы платили: на карту — на ту же карту, наличными — наличными, по счёту — на расчётный счёт.
Возврат для организаций
Организация присылает официальное письмо на возврат средств. Товар заберём сами или примем в шоуруме, деньги вернём на расчётный счёт.
